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 中智四川公司党员干部战“疫”在一线

全力保障公司业务平稳运行

 

        一个支部一座堡垒,一个党员一面旗帜。面对严峻的疫情防控形势,中智四川公司党总支严格落实国资委党委和集团党委的各项要求,成立了中智四川公司疫情防控临时党支部,充分发挥党员先锋队作用,全面运行党员示范岗,为保障公司业务平稳运行提供了坚强保障。

成立疫情防控临时党支部,全面落实各项防控措施

       近段时间以来四川公司采取了“现场值守+线上办公”的模式,这在无形之中加大了现场值守人员的服务压力。为兼顾服务质量和员工健康,四川公司党总支将党员放在疫情防控第一线,成立了以公司“两办”党员为骨干的疫情防控临时党支部,负责现场值守工作。“接听电话、公共区域消毒、发放口罩和午餐、答疑解惑、接待来访、寄送快递、临时应急……”这是临时党支部党员这段时间以来每天都要完成的常规工作,除此之外,这些党员还要完成自己的工作,临时党支部的党员正是以这种舍我其谁的担当精神,抗起了四川公司疫情防控和公司正常运转的应尽之责。

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充分发挥党员先锋队作用,倾心为客户提供服务

      四川公司党总支成立了党员先锋队,由党总支领导带队,下设业务服务分队、综合服务分队、重庆公司综合服务分队、作风监督分队四个分队,分队长均由党总支班子成员或公司主要骨干担任。业务服务分队以业务部门党员骨干为主,主要负责及时掌握雇员情况;搜集各类业务政策文件以及客户复工和业务办理中的困难,帮助协调解决;加强公司线上业务的推广和销售等工作。综合服务分队以职能部门党员骨干为主,下设综合协调组、物资储备组、疫情监测组、疫情处理组、疫情防控宣传组,分别负责政策学习贯彻和防护知识梳理、防护物资采购储备、员工健康情况监测、疫情应急处置、新闻宣传等工作。重庆公司综合服务分队全面负责重庆公司疫情防控措施落实;公司办公区域消毒和物资发放工作;疫情防控期间雇员和客户的问题解决等工作。作风监督分队由党总支纪检委员担任,主要负责对业务服务分队和各综合服务分队工作落实情况进行全面督促检查,并实时监控疫情发展情况,对出现的苗头性问题进行提醒等工作。

  “复工申请怎么办、小区进出需要工作证明、滞留海外派遣员工入境需要材料、社保缴费什么时间进行缴纳、发票需要邮寄……”这些问题是这段时间以来公司在客户服务中经常遇到的问题,也是节后复工以来客户和雇员的诉求。

     为深入了解客户诉求,推进客户问题解决,近日,在业务服务分队的带领下,联合公司客户服务部、BPO事业部等业务部门,制作并下发了《派遣、外包员工防疫情况统计表》,组织精干力量,通过多种方式对中国民生银行信用卡中心、融创集团、中电建等146家客户进行了调研,对客户的复工情况进行了摸排,对客户遇到的困难进行了情况搜集,共搜集各类问题5大类,在党员先锋队的带领下,安排专人进行协调解决。截至目前,派遣、外包岗位的5300余名员雇员已全部纳入疫情防控管理之中,期间四川公司共计为客户提供各类证明千余份,有力助推了客户问题的解决。

     为优化疫情防控期间的服务,四川公司创新服务方式,在党员先锋队所属的各部门党员干部的共同努力下,及时推出了抗疫复工助手——中智在线人事服务产品组合,制作了产品手册,对电子签约、网上招聘、EAP服务、HRO人事服务、HPR薪酬发放、员工福利平台、移动人事管家等产品在线使用进行了介绍, 向公司3500余家客户进行了线上推广。疫情期间,通过电子签约服务,中智四川实现标准劳动合同在线签订276份,完成员工疫情承诺书等健康信息的收集1218人次;招聘部利用VPN、HRB系统、Umeet视频面试系统等信息化手段,推出“零接触、邀人才”服务。通过线上职位发布、在线职位申请、在线视频面试、远程笔试、在线测评等环节完成人员的准确筛选。截至目前,四川公司已为数家客户的9个岗位提供零接触招聘服务,组织视频面试7场,组织面试求职者100余人, 实现“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”,保证了客户招聘工作的顺利进行,为客户复工复产作出了应有的贡献。

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      为方便客户业务办理,四川公司业务先锋队各业务部门党员干部通力合作,充分利用移动人事管家——中智S君,实现了员工在线入离职办理,业务咨询,薪资、社保、公积金在线查询和福利产品在线选择等功能,极大地方便了客户的业务办理需求。节后复工以来,四川公司共实现线上入离职办理125件,雇员服务热线电话182个,线上福利产品50余单,接待、寄送、邮件回复员工办理事宜200多例。四川公司通过创新服务形式,在提升公司线上服务能力的同时,也减轻了疫情对公司业务的巨大冲击,保证了公司业务的平稳发展。

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推进党员示范岗全面运行,发挥党员先锋模范作用

       在疫情防控期间,各个业务部门必须有员工现场办公怎么办?四川公司党总支专题研究制定了疫情防控期间党建工作计划,推动党员示范岗全面运作,倡导各部门优先安排党员示范岗党员到办公室进行现场办公,为其他党员群众做表率,并大力宣传党员主动担当作为事迹,不断增强党组织的影响力和凝聚力。

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       在当前疫情防控的关键时刻,四川公司广大党员始终冲在服务客户的一线,通过线上线下为客户提供了优质高效的服务,增强了客户粘度,促进了公司业务平稳发展,做到了守土有责、守土担责、守土尽责,为坚决打赢疫情防控阻击战作出了自己的贡献。


2020/2/18 15:19:04
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